近年来，线上教育培训凭借便捷高效的优势，成为市民课外补习、职业技能提升、个人素养进阶的主流渠道。但当前线上教培行业营销乱象、退费纠纷、虚假宣传等消费问题频发，侵害消费者合法权益的行为时有发生。为引导广大市民理性选课、科学避坑、安全消费，湛江市消委会近日发布消费提示，提醒广大消费者理性规避风险。
核实机构资质 拒绝盲目报名
消费者在选购线上培训课程、办理报名缴费前，要核实机构资质，切勿冲动报名。可通过国家企业信用信息公示系统、教育主管部门官方渠道，查询机构营业执照、办学许可、备案登记等有效信息。同时参考用户口碑，核实机构师资稳定性、课程完整性及履约售后能力。目前不少培训机构营销套路多，用零基础速成等噱头吸引消费者，引导消费者添加私人微信沟通，增加了后续退费难、维权难的风险，消费者需高度警惕。
认真查看合同条款 签订书面合同
报名签约时，务必仔细审阅合同内容，建议将课程的具体内容、课时安排、师资配备、教学材料标准、辅导答疑的方式与时限、收费标准、退费规则（包括适用范围、计算方式、办理时限）等内容清晰写入合同，杜绝因条款模糊、约定不明引发消费纠纷。此外，针对高额培训课程，部分机构会刻意引导消费者办理分期缴费、教育消费贷款，刻意隐瞒贷款利息标准、逾期惩戒规则、提前还款扣费细则等重要信息，误导消费者背负不必要的信贷债务，造成财产损失，广大消费者需谨慎甄别、坚决抵制。
留存完整证据 及时维权
消费者要妥善保存宣传截图、聊天沟通记录、合同文本、缴费凭证、上课记录等全部资料，构建完整证据链，为后续维权提供保障。如遇教学内容与宣传严重不符、售后服务响应滞后等消费纠纷可及时与商家或平台协商，若协商无果，可拨打市民服务热线12345举报投诉或登录全国消协智慧315小程序投诉，依法维护自身合法权益。
供稿、校对：市消委会
审核：办公室
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